Direitos do Consumidor

Como a contratação acontece fora de estabelecimento físico, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação ou do primeiro acesso, o que for depois.

• Não é preciso justificar o motivo.
• A devolução é integral, incluindo qualquer valor já debitado.
• O estorno é solicitado em até 2 dias úteis do pedido; o prazo de crédito depois disso é do meio de pagamento.
• Seus dados continuam exportáveis durante o prazo do item 5.

O preço de cada plano aparece na página de planos com o valor mensal cheio, sem taxa de adesão e sem cobrança de instalação. O que está incluído em cada plano está escrito no próprio cartão do plano.

Reajustes são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca alcançam um período já pago. Se você não concordar, pode cancelar antes da vigência, sem custo.

Você contrata pela internet e cancela pela internet. Não exigimos ligação, carta ou visita presencial, não há fidelidade e não há multa.

• Peça pelo e-mail de contato ou pela própria plataforma.
• As cobranças seguintes cessam imediatamente.
• O período já pago segue disponível até o fim.

Se a plataforma apresentar defeito que impeça o uso, você pode exigir a correção. Não resolvido em 30 dias, pode escolher entre o abatimento proporcional do preço ou a restituição do valor pago no período afetado.

Instabilidades pontuais de infraestrutura são comunicadas assim que identificadas, com a previsão de retorno.

Encerrado o contrato, você tem 30 dias para exportar tudo o que cadastrou. Não retemos dados como forma de pressão para permanência, e não condicionamos a exportação a pagamento.

O tratamento desses dados está descrito em Privacidade e LGPD.

Nossos Termos de Uso não excluem nem limitam direitos que o Código de Defesa do Consumidor torna indisponíveis. Onde houver conflito entre os Termos e o Código, prevalece o Código.

Fale primeiro com a gente: contato@petlimpo.com.br. Respondemos reclamações em até 5 dias úteis.

Você também pode acionar, a qualquer momento, o Procon do seu estado, a plataforma consumidor.gov.br ou o Juizado Especial Cível. Recorrer a nós primeiro não é condição para nada disso.