Privacidade e LGPD

Para os dados da conta do pet shop e de quem a utiliza, o controlador é PetLimpo, CNPJ a informar.

Para os dados de tutores e pets cadastrados dentro da plataforma, o controlador é o pet shop contratante — ele decide o que cadastrar e por quê. Nesse caso atuamos como operador, tratando os dados apenas conforme as instruções dele.

• Da conta: razão social, CNPJ, endereço, telefone e e-mail de contato.
• De quem usa o sistema: nome, e-mail, perfil de acesso e registros de atividade.
• De tutores cadastrados pelo pet shop: nome, CPF, telefone, e-mail e endereço.
• De pets: nome, espécie, raça, porte, sexo, peso, comportamento, foto e histórico de atendimentos.
• De uso: páginas acessadas, data e hora, endereço IP e identificadores do navegador.
• De cobrança: plano contratado, faturas e situação de pagamento.

Não pedimos dados sensíveis e não usamos a plataforma para tratamento de dados de crianças e adolescentes.

• Execução do contrato (art. 7º, V): operar a agenda, o atendimento, o estoque e a cobrança.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de acesso.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria do produto, sempre com dados agregados.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais e comunicações de marketing — revogável a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, todos obrigados contratualmente a tratar os dados só para essa finalidade:

• Infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Processadores de pagamento, quando houver cobrança.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal.

Parte da infraestrutura pode ficar fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue os artigos 33 e seguintes da LGPD, com cláusulas contratuais específicas.

• Dados da operação: enquanto a conta existir e por 30 dias após o encerramento, para permitir exportação.
• Registros fiscais e contábeis: pelo prazo que a legislação exigir.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados tratados com base em consentimento: até a revogação.

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade para outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, com informação sobre as consequências da negativa.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Se os dados foram cadastrados por um pet shop, encaminhamos seu pedido a ele — é ele quem decide sobre aquele cadastro. Avisamos você quando isso acontecer.

• Tráfego cifrado e senhas guardadas apenas como hash, pelo provedor de autenticação.
• Isolamento por conta no próprio banco de dados: uma conta não alcança os dados de outra.
• Perfis de acesso por área, para que cada pessoa da equipe veja só o que precisa.
• Registro de quem fez ajustes sensíveis, como correção de estoque.

Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos da lei.

Fale com o encarregado pelo tratamento de dados em privacidade@petlimpo.com.br. Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Sobre cookies especificamente, veja a Política de Cookies.