Termos de Uso

O PetLimpo é operado por PetLimpo, inscrita no CNPJ a informar. Estes Termos regem o uso da plataforma disponível em https://petlimpo.com.br por pet shops, clínicas e profissionais de banho e tosa, aqui chamados de contratante.

Ao criar uma conta você declara que leu e aceita estes Termos. Se não concorda, não use a plataforma.

O PetLimpo é um software de gestão fornecido como serviço. Ele organiza agenda, atendimento, cadastro de pets e tutores, estoque, planos por assinatura, comissões e registros financeiros da sua operação.

Não somos parte da relação entre você e seus clientes. Não prestamos serviços veterinários, de banho ou de tosa, e não respondemos pela qualidade do atendimento que você executa.

• Você precisa ser maior de 18 anos ou ter poderes para contratar em nome da empresa.
• Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso — senha compartilhada inviabiliza o registro de quem fez o quê.
• Você é responsável pelo que acontece sob os acessos da sua conta, inclusive pelos perfis de permissão que conceder.
• Avise imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

• A cobrança é mensal, no valor do plano vigente na contratação. Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
• O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e encerra as cobranças seguintes; o período já pago segue disponível até o fim.
• Reajustes são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca se aplicam a um período já pago.
• Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso após aviso — os dados não são apagados por inadimplência dentro do prazo do item 7.

Se você contratou como consumidor pessoa física, o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor se aplica. Explicamos como exercê-lo em Direitos do Consumidor.

• Usar a plataforma para atividade ilícita ou para cadastrar dados de terceiros sem base legal.
• Tentar acessar dados de outra conta, contornar limites do plano ou sondar falhas sem autorização escrita.
• Revender, sublicenciar ou expor a plataforma como se fosse sua.
• Automatizar acesso de forma que degrade o serviço para os demais.

Os cadastros de pets, tutores, serviços e lançamentos que você insere continuam sendo seus. Usamos esses dados apenas para operar a plataforma para você, conforme a Política de Privacidade.

Quando você cadastra o tutor de um pet, é você quem responde por ter base legal para tratar aqueles dados. Nesse tratamento você é o controlador e nós somos o operador.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar fora do ar para manutenção ou por falha de terceiros. Não garantimos operação ininterrupta.

Encerrada a conta, você tem 30 dias para exportar seus dados. Depois desse prazo eles são eliminados, salvo o que a lei obrigue a guardar.

Não respondemos por lucros cessantes nem por decisões de negócio tomadas com base nos relatórios da plataforma. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento — limite que não se aplica a dolo, nem a direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma indisponível.

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro da plataforma. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes da vigência.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do contratante consumidor; nos demais casos, o foro da sede de PetLimpo.

Dúvidas: contato@petlimpo.com.br.